রেফারেন্স

la160 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

la160-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
la160 la160 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

la160-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার কাছে থাকে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

কুকি নীতি

la160 মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা লক দিই এবং আপনাকে মোবাইলে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেনের ইতিহাস ও নিবন্ধন তথ্য আমাদের নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য ধরে রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং লিখিত জবাব দিই।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যা হলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমরা সারাদিন পাওয়া যাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, শর্তাবলী-সংক্রান্ত আপত্তি বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধের লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, পরিবর্তন বা তথ্য আপডেটের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

la160-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। la160 ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

la160 শর্তাবলী আপডেট করলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি হয়েছেন। নোটিশ পেলে সময় নিয়ে পড়ে নিন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনে la160-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি ওই পেমেন্ট সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। যেকোনো লেনদেনের সমস্যায় প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা হস্তান্তর করা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন হলে সেই ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, তবে তা সীমিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন নিশ্চিত করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে la160 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানাতে পারবেন।

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য আপডেট করে নিশ্চিতকরণ জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং সমাধানের চেষ্টা করি।